أسئلة عامة
ما هي Trust House Holidays؟
Trust House Holidays هي شركة سفر ذات سمعة طيبة تقدم مجموعة واسعة من باقات العطلات وحجز الرحلات الجوية وخيارات النقل والإقامة للمسافرين محليًا وفي جميع أنحاء العالم.
2. ما الذي يميز ترست هاوس هوليديزعن شركات السفر الأخرى؟
تفتخر شركة Trust House Holidays بتقديم خدمات شخصية وجديرة بالثقة وعالية الجودة، مما يضمن حصول كل مسافر على تجربة عطلة لا تُنسى وممتعة. نحن نعمل بجد لنقدم لك تجربة مجزية بكل قلبنا.
3. هل تعتبر شركة ترست هاوس هوليديز شركة موثوقة وجديرة بالثقة؟
في الواقع، يشير اسمنا إلى هدفنا، ونحن حريصون بشكل خاص على الحفاظ على الجودة ورفع معايير خدماتنا باستمرار لتلبية جميع احتياجات عملائنا من أجل الحفاظ دائمًا على الولاء والاحترام. تعمل شركة Trust House Holidays في صناعة السفر منذ أكثر من 20 عامًا وخبرتها الإدارية تعود إلى 35 عامًا مما أدى إلى بناء سمعة قوية لتقديم خدمات ممتازة لعملائها.
الحجز والحجوزات
1. كيف يمكنني إجراء الحجز مع ترست هاوس هوليديز؟
يمكنك إجراء الحجز مع ترست هاوس هوليديز من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني واختيار خدمة العطلة التي تريدها. كما يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
2. هل يمكنني إجراء تغييرات على حجزي بعد تأكيده؟
نعم، يمكنك إجراء تغييرات على حجزك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ وصولك المقرر. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية.
3. ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بـ ترست هاوس هوليديز؟
تختلف سياسة الإلغاء لدينا وفقًا لنوع الحجز والحزمة. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من المعلومات أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
إقامة
1. ما هي أنواع خيارات الإقامة التي تقدمها ترست هاوس هوليديز؟
توفر شركة Trust House Holidays مجموعة متنوعة من خيارات الإقامة، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات والشقق والفيلات، لتناسب كل الاحتياجات.
الميزانية والتفضيل.
2. هل يمكنني طلب تفضيلات محددة للغرف الخاصة بإقامتي؟
نعم، يمكنك طلب تفضيلات محددة للغرفة، مثل إطلالة على البحر أو شرفة، عند إجراء الحجز. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن ذلك يخضع للتوافر.
3. هل صور الإقامة الموجودة على الموقع دقيقة؟
نعم، الصور التي سنقدمها لك هي تمثيل حقيقي لخيارات الإقامة التي نقدمها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض الميزات ووسائل الراحة قد تختلف حسب الغرفة أو الموقع المحدد.
الدفع والأمان
1. كيف يمكنني إجراء الدفع لحجزي مع ترست هاوس هوليديز؟
يمكنك إجراء الدفع مقابل حجزك من خلال نظام الدفع الآمن عبر الإنترنت (محدود حاليًا بسبب تقلبات أسعار السوق) باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. كما نقبل الدفع عبر التحويل المصرفي. يمكنك أيضًا زيارتنا أو إرسال مندوب مبيعات لتحصيل الدفع نقدًا أو عن طريق فيزا.
2. هل معلوماتي الشخصية ومعلومات الدفع آمنة عند الحجز مع ترست هاوس هوليديز؟
نعم، تأخذ شركة Trust House Holidays أمن وخصوصية معلومات عملائنا على محمل الجد. موقعنا الإلكتروني مجهز بأحدث تدابير الأمان، ولا نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة.
3. هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال إذا لم أتمكن من السفر بسبب ظروف غير متوقعة؟
تختلف سياسة استرداد الأموال لدينا وفقًا للظروف ونوع الحجز. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من المعلومات أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
الاتصال و الدعم الاتصال و الدعم
1. كيف يمكنني الاتصال بـ ترست هاوس هوليديز للحصول على المساعدة؟
يمكنك التواصل مع ترست هاوس هوليديز عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك خط خدمة العملاء الساخن، أو البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي. فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف.
هل أحتاج إلى الحصول على تأمين سفر عند الحجز مع Trust House Holidays؟
نوصي بشدة بأن يكون لدى جميع المسافرين تأمين سفر لحماية أنفسهم من الظروف غير المتوقعة. ومع ذلك، ليس هذا شرطًا عند الحجز مع Trust House Holidays ولكن عليك تأكيد حاجتك لطلب التأمين من خلالنا. أيضًا،نحن وكيل معتمد لـ 
تأمين AIG (لجميع طلبات التأمين على السفر الخاصة بك).
هل يمكنني ترك مراجعة او تعليق عن تجربتي مع ترست هاوس هوليديز؟
نعم، نحن نقدر آراء عملائنا ونشجعهم على ترك تعليقاتهم أو آرائهم على موقعنا الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي. تساعدنا آراؤك في تحسين خدماتنا وتوفير تجربة أفضل للمسافرين في المستقبل.